Спасибо! Пойдем сдаваться

Вот и нас постигла эта светлая участь общения с РАО и ВОиС.
У нас две радиостанции, ретранслируем московский сигнал, сми и передатчики соответсвенно свои. Только с РАО заключили договор, вдруг откуда ни возьмись нарисовалась ВОИС (всемирная организация интеллектуальной собственности) и тоже хочет от нас денег.
Теперь за смежные права.

Вопрос в следующем:
1. Надо ли с ними заключать договор? (Хотя чую, что не отвертется)
2. Если мы откажемся заключить договор, чем нам это грозит? На сколько денег можно влететь.

(Ибо руководство уперлось рогом - нафиг, мол, никому платить не будем и так уже есть один нахлебник)

Приветствую всех! Все мы так или иначе занимаемся продажами. Кто-то продает рекламу на радио, кто-то ролики изготавливает... А как вы ведете базу клиентов?

Например, есть несколько менеджеров, которые занимаются прямыми продажами. Как уследить за работой всех? Кто эффективнее работает, кто нет.

Раньше всеми продажами занимался я сам, вел учет в обычной таблице эксель. Называлось это все у меня "обзвон клиентов". В табличке писал клиента, его контакты, когда звонок, о чем звонок, ну и результат разговора. Понятное дело, что в этой таблице что-то более-менее понимаю только я.
Теперь назрела необходимость расширить отдел продаж.

Есть ли программы какие-нибудь, для учета базы клиентов "заточеные" именно под радиостанции?
Или может быть, кто-то своим опытом управления отделом продаж поделится?

Заранее спасибо!