Перейти к содержимому

* * * * * 1 Голосов

создание IVR или как это сделать лучше?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 33

#1 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 16:50

Вот столкнулся с таким вот вопросом - делаа делал и вот сегодня получилась так что толи не умею толи непонятно что!

посоветуйте дорогие мои
основы ХОРОШЕЙ И КАЧЕСТВЕННО ivr

конвертирую с Самплитуда 11ого
в

Цитата

Формат файла.
• Формат контейнера (файла) - RIFF Waveform
• Кодек - Microsoft A-law (CCITT G.711 A-law, IANA Codec ID: audio/vnd.wave;codec=6) ;
• Количество каналов - 1 (моно), частота дискретизации – 8 кГц, разрядность - 8 бит;
• Ограничение по длительности - 30-40 секунд (размер файла - не более 360 Кб).

Рекомендации по уровню громкости и частотному диапазону.
Уровень громкости не должен превышать -12 дБ. Сигнал с большим уровнем не воспроизводится и будет вызывать «хрипы». Рекомендуемый уровень сигнала - 14дБ. Частотный диапазон мелодии должен укладываться в спектр 0,3 – 3,4 кГц.


получается лажа конечно! но вот слушаю как делают другие (к примеру нарвавшись на автоответчик) и там вроде всё лучше!

#2 Борис Александров

Борис Александров

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 583 сообщений
954

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 17:26

ну мне кажется некорректно сравнивать записи в телефоне и например на мониторах или наушниках... диапазон то частотный разный. поэтому кажется что в телефоне неплохо звучит а во "взрослых" динамиках - хрень

#3 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 17:40

ну вот как раз мне и отписали
на МТСе слышно классно IVR других компаний а на нашем Билайн нашу плохо! Сильно ШИПИТ на шипящих!

#4 алексей капустин

алексей капустин

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 4 593 сообщений
2 506

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 18:09

шипит - значит перегруз на шипящих - резать нах! где-то тут писали вроде про добвление белого шума или еще че-то в этом роде....

#5 OlegKachanko

OlegKachanko

    Редактор

  • Редактор
  • PipPipPip
  • 492 сообщений
707

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 18:26

О! IVR это тема. Много разных ходов - начиная от искусственного ограничения АЧХ по определенным правилам, кончая модуляцией шипящих шумом в районе 3-4 kHz... Собираюсь небольшую статью написать по поводу!

#6 алексей капустин

алексей капустин

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 4 593 сообщений
2 506

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 18:48

Просмотр сообщенияOlegKachanko (22 Сентябрь 2011 - 18:26) писал:

кончая модуляцией шипящих шумом в районе 3-4 kHz...
во-во, про это я и говорил. ждемс статью!)

#7 Гайчук

Гайчук

    Всегда на связи

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 2 278 сообщений
3 080

Отправлено 22 Сентябрь 2011 - 21:51

Я всегда делаю очень просто, при создании IVR - минимум эквализации на голос, меньше компрессии и музыку без битов обязательно. "Кирпич" в телефоне звучит ужасно, тут как раз то случай, когда чем выше динамический диапазон, тем лучше. Делаю под минус 1 или 2 db общий уровень и просто в фордже сохраняю PCM 16 бит 8000 герц моно. Всё. Ни одна компания с мини АТС в Екатеринбурге ещё не жаловалась))) Как звучит, можете проверить, позвонив например 8(343)2220222, это моя любимая компания Авантайм по продаже авто Ситроен))))

#8 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 23 Сентябрь 2011 - 00:16

Применил то что написал Костя, на общаке вообще обрезав высокие... получил хороший результат!
Костя спасибо!
а то я миксовал как ролики - со всеми плагинами и эквалайзерами!

Олег а вам бы правда описать бы это всё))) у вас это классно получается)))

#9 Dmitriy Bagroff

Dmitriy Bagroff

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 252 сообщений
304

Отправлено 23 Сентябрь 2011 - 16:06

Просмотр сообщенияБалдук Андрей (22 Сентябрь 2011 - 17:40) писал:

ну вот как раз мне и отписали
на МТСе слышно классно IVR других компаний а на нашем Билайн нашу плохо! Сильно ШИПИТ на шипящих!

учтууу :D/> но тем не менее прилагаю файлы которые сейчас в их системе, неужели и вправду шипят ?

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  eng.WAV   582,53К   153 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  rus.WAV   325,04К   245 Количество загрузок:


#10 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 23 Сентябрь 2011 - 19:31

У тебя Дима 128 бит! потому и не шипит!
сожми - частота дискретизации – 8 кГц, разрядность - 8 бит; моно
и твои зашипят))))

вот клею которую сделал уже по совету Кости! теперь более менее!
в этом файле выдержаны все требования от заказчика!

Прикрепленные файлы



#11 Dmitriy Bagroff

Dmitriy Bagroff

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 252 сообщений
304

Отправлено 23 Сентябрь 2011 - 21:03

Просмотр сообщенияБалдук Андрей (23 Сентябрь 2011 - 19:31) писал:

У тебя Дима 128 бит! потому и не шипит!
сожми - частота дискретизации – 8 кГц, разрядность - 8 бит; моно
и твои зашипят))))

вот клею которую сделал уже по совету Кости! теперь более менее!
в этом файле выдержаны все требования от заказчика!

аа ну ясна песня 8 -8   там чё хочешь зашипит...даже гласные :D/>

#12 scratch`

scratch`

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 246 сообщений
27

Отправлено 25 Сентябрь 2011 - 08:20

мне не доводилось делать ivr... как то так судьба распорядилась, но всё равно есть пару мыслей на эту тему.

1. голос писать сразу с требуемыми параметрами... т.е. 8кгц/8бит... ну или какие просят.
2. поработать деессером тоже не мешало бы. после компрессора разумеется.
3. музыка должны быть на 10-12 децибел тише голоса. и возможно её тоже надо обработать деессером, если там есть биты с ярковыраженным "рабочим".

думаю результат будет хороший.

#13 soundproducer

soundproducer

    Продвинутый пользователь

  • Редактор
  • PipPipPip
  • 97 сообщений
122

Отправлено 21 Ноябрь 2011 - 23:45

Гайчук дело говорит ,и  оставляйте избыточность по верхам на 2-3 килогерца, это даст возможность кодеку выбрать нужные гармоники , эквализация в 2 этапа - голос , общий микс. Верхний порог тел.линии 3.4 кгц, нижний 300 гц, исходите из этого , насчет компрессии не соглашусь , при использовании мультибэнда в указанном диапазоне с избыточностью можно в итоге получить более хорошие результатты по разбочивости.

#14 алексей капустин

алексей капустин

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 4 593 сообщений
2 506

Отправлено 07 Июнь 2012 - 18:38

чет не нашел темы где обсуждались артефакты - постронние звуки, возникающие в конце файлов при конвертации их  8 бит 8 килогерц u-Law кодеком и т.д. поэтому пишу тут))
как-то тут опытным путем пришел к выводу что если в начале файла вставить небольшую паузу милисекунд хотя бы 100-200 - то таких артефактов не возникает

#15 Ляпунов Алексей

Ляпунов Алексей

    Всё будет запишись!

  • Модератор
  • 1 957 сообщений
4 656

Отправлено 15 Февраль 2016 - 12:20

Коллеги, посоветуйте, где найти такой кодек?
Файл должен быть в формате WAV: GSM 6.10, 8.000 кГц, Моно, 1Кб/сек; GSM, WAV49

#16 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 15 Февраль 2016 - 12:26

Лёша давно уже работаю с IVR и всё перепробовал (но даже редакторы такие как фордж аудишн или самплитуд при наличии всех кодеков кодируют коряво)
Я нашёл решение вот в этом:
http://www.online-convert.com/ru
выбираешь аудиоконвертр
WAV
выбираешь файл который будешь конвертить (я как правило с редактора выпускаю вав 24 бита стерео 44кгц)
и выбираешь из всего что ты указал выше это 8 бит 8000кгц и моно
и получишь на выходе то что нужно
ПРИ ЧЁМ С АФИГЕННЫМ ЗВУКОМ))) далеко не таким как выдаст редактор))
Удачи!

#17 Влад Купряшин

Влад Купряшин

    Слет дикторов в СПБ! 30 сентября 2023г.

  • Модератор
  • 5 696 сообщений
7 788

Отправлено 15 Февраль 2016 - 12:30

Андрюш, приложи что-нить для пущего эффекту, чтобы все оценили результат.

#18 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 15 Февраль 2016 - 12:42

Просмотр сообщенияВлад (15 Февраль 2016 - 12:30) писал:

Андрюш, приложи что-нить для пущего эффекту, чтобы все оценили результат.
да вгони туда любой файл вытащи и увидишь)))

#19 алексей капустин

алексей капустин

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 4 593 сообщений
2 506

Отправлено 15 Февраль 2016 - 14:39

Просмотр сообщенияБалдук Андрей (15 Февраль 2016 - 12:26) писал:

Л
http://www.online-convert.com/ru
и выбираешь из всего что ты указал выше это 8 бит 8000кгц и моно
однако там нет кодека WAV: GSM 6.10, 8.000 кГц, Моно, 1Кб/сек; GSM, WAV49
лех, в форже под винду вроде должно быть (в 8ке gsm 6.10 точно кодировал когда-то)

#20 Балдук Андрей

Балдук Андрей

    ТУТОЧКИ МЫ!

  • Диктор
  • PipPipPip
  • 4 322 сообщений
3 802

Отправлено 15 Февраль 2016 - 14:42

да он этим кодеком и жмёт)))




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных