Сообщений в теме: 26

[j0van]

Привет как вы поступаете в такой ситуации. клиент говорит всё оплатил на яндекс
скинул скриншот, но чек скинуть не может.










*** подскажите, это что опять такое?
У нас оборот в среднем за месяц порядка 1000 000 рублей.
Мы работаем и с юр.лицами и фрилансерами и по наличке и по безналу.
Что за непонятное разбирательство из за 1000 рублей?
Это уже просто смешно как минимум.

*** данную сумму можете оставить себе.
Большое спасибо за сотрудничество. Всего доброго.
От того, что вам "якобы" не пришла оплата, нашей вины тут нет. У нас деньги списаны.

как вы поступаете? - нормальный клиент обычно скидывает чек операции.

Сообщение отредактировал j0van: 30 Ноябрь 2017 - 17:24

[алексей капустин]

сегодня яд глючит че-то, у мну в телефоне не показывало поступлений, а в браузере - все норм, деньги пришли

[Юрий Юсим]

В такой ситуации главное - не истерить) Хорошие отношения дороже тысячи) Все платёжные системы глючат, банки тоже. У меня недавно списалось со счёта 15 тысяч, а диктору они не поступали аж две недели. Звонил в банк - подтверждали, мол, бабки ушли. И ничего, разобрались, деньги просто зависли в банке получателя без объяснения причин))

Сообщение отредактировал Юрий Юсим: 30 Ноябрь 2017 - 16:34

[j0van]

да тут клиент мутный.

КЛИЕНТ:
у меня не подключен мобильный банк
смс приходит только о зачислении денег, о расходах нет

чуть позже всю переписку скину)

Сообщение отредактировал j0van: 30 Ноябрь 2017 - 16:36

[Юрий Юсим]

Всяко бывает, может человек просто не разобрался в приложении. Я тоже долго искал, где можно приходы посмотреть)))) Но вам, канеш, виднее)

[Вадим Пугачев]

Наверно, любое приложение имеет изъяны, да и вообще каких только глюков не бывает с банками и т.д.
Это явно не повод сразу рвать отношения)

[SpongeBob]

Хитрецы-умельцы подделывать платежки и мутить еще не перевелись. Лично мне, встречались доки отредактированные в фотошопе. По скринам приложенным ТС не видно кому ушли деньги. Деньги могли уйти кому угодно.
Еще раз убеждаюсь-предоплата решает. Если дать возможность хитроумному заказчику хитрить,он будет хитрить,при этом приводить разные весомые по его мнению доводы и т.п..Независимо от сумм,будь то 200р или 10к, суть у него такая.  Всегда предупреждаю нового заказчика,начинаем работу только после поступления денег на счет,а не по скрину платежа. Деньги в наше время ходят быстро,по две недели ,да даже по три дня,скорее исключение,чем правило.

Сообщение отредактировал SpongeBob: 30 Ноябрь 2017 - 18:13

[j0van]

да мутный тип..
отправляет скриншоты с паролем для подтверждения оплаты
- а уведомление о переводе не отправляет..
отправляет выписки, что у него куча вкладов открыта - а мою транзакцию не отправляет..







я не скупердяй. но не люблю, когда меня пытаются обмануть.

на ваш взгляд, проблема в банке или клиенте?

[Антон Киреев]

Я бы сказал в клиенте. В чем проблема предоставить чек?
Кроме того, не хотел бы развивать теорию заговора, но у меня например, номер сбера без прочерка (9-00), а просто 900...
Да и тема с мобильным банком странная. Смски либо приходят, либо не приходят. Они не могут приходит в отдельных случаях полагаю.

[Romanoff Ilia]

Мне кажется дело в клиенте, мне клиенты без запроса часто сразу шлют и чеки и скрины транзакций, хоть я их об этом не прошу. В сбер банк онлайн можно зайти в историю платежей и нажать на нужную транзакцию, после она даст электронный чек с номером операции. Приложил скрин как это выглядит

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал iliabadgio: 30 Ноябрь 2017 - 17:55

[Влад Купряшин]

Считаю, что это долг клиента - разобраться с "пропавшим" или зависшим платежом. было такое один раз точно. Человек выслал деньги, они списались в сбере, а мне так и не дошли.
Проявив настойчивость, мой клиент все же докопался до истины. Сбербанк тогда признал факт сбоя и компенсировал ему (не мне) пропавший платеж в течение месяца.

Мне тоже приходится многим ребятам оплачивать. Но у меня и в мыслях нет таким образом отписываться, типа, "мавр сделал свое дело, а дальше уже ваши проблемы".
Клиент просто обязан довести все до счастливого финала.

Правда таких очень мало. Зачастую нет ни письма ни смс об оплате.

[Юрий Юсим]

В данном случае обеим сторонам нужно разбираться. а не только клиенту. Я выше описал ситуацию, когда деньги ушли и банк подтвердил операцию. Дальше только сам получатель мог повлиять на ситуацию и больше никто. Я неделю уговаривал диктора позвонить в банк. Позвонил и всё моментально ему прилетело. И дело не в маврах (это же вроде купюры Мавроди?), а в том, что заглючить может что угодно.

Сообщение отредактировал Юрий Юсим: 30 Ноябрь 2017 - 21:09

[Влад Купряшин]

Юра, мавр - это мавр))))))
Понятно, что ситуацию стоит решать обоюдно. И ответственность обоюдная. Но в первую очередь спрос с клиента.

[Юрий Юсим]

Про Мавроди я шутканул))) А вообще, да, хорошим тоном будет взять все проблемы на себя

Сообщение отредактировал Юрий Юсим: 30 Ноябрь 2017 - 22:54

[j0van]

я поступил так, как всегда оплатил диктору его работу. (тут нет зависимости - оплатит клиент или нет).
и нанёс на ролик - "звук рынды" (колокол). - на все варианты ролика.
ждём завтра...

[Юрий Юсим]

Да на ютубе половина видео с вотер-маркой "одиоджангл" и ничего))))))))) Рында не спасёт))))

[Андрей Васильев]

да развод чистой воды)) не вводил он этот пароль... Скорее всего просто пополнил свой счет ЯД

Сообщение отредактировал GruZovik: 01 Декабрь 2017 - 09:04

[SpongeBob]

j0van (01 Декабрь 2017 - 01:03) писал:

нанёс на ролик - "звук рынды" (колокол). - на все варианты ролика.

Когда то работали по постоплате ,выяснили опытным путем,что заказчиков пиканья меньше пугают ,чем разрезы(скрин ниже),некоторых прямо бесят. Зато нигде не поиспользуешь. В вашем случае четко видно ,что хитрит заказчик,а какая то мистическая проблема  банков.

Сообщение отредактировал SpongeBob: 01 Декабрь 2017 - 09:11

[Roman Konyukhov]

Сбер юзает пятизначные пароли + все операции (в том числе и с ядом) в истории отображаются.
Про номер 9-00 уже сказали :)/>
Выводы делайте сами

[Carpov]

А у меня 9-00 (Яблоко)...

Но всё равно развод) Мобильным банком спалился разводящий...

в САМЫЙ ЧЕРНЫЙ СПИСОК его!!!!!  :rtfm:/>

Сообщение отредактировал Carpov: 01 Декабрь 2017 - 11:19